POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sus datos personales no serán vendidos o cedidos a terceros, serán tratados con la debida confidencialidad y serán procesados y custodiados con las medidas de seguridad exigidas por la ley.
Política de ordenes
Hacer un pedido es fácil y conveniente. Lo puedes hacer desde un teléfono, tableta o computadora de escritorio. Para realizar la orden se debe de realizar estos simples pasos:
– Buscar los productos por la categoría que desea
– Agrega los productos al carrito: indica la cantidad de productos
– Proceder a procesar la orden: dirección donde desea que la orden se envié
– Aplicar cupón de descuento o promoción: si este es el caso
– Realiza la compra por el medio de pago deseado
– Enviar orden
Como afiliada al programa de emprendedora, estas obtienen el 25% de descuento en sus compras superior de C$1,000 córdobas nicaragüenses. El primer pedido que realicen debe de ser mayor al monto preestablecido.
DTL está cerrado los domingos y días festivos. Los pedidos se recepcionan por 3 semanas y tarda 1 semana para ser procesados y enviados. Todos los pedidos recibidos los viernes o sábados comenzarán a procesarse el lunes siguiente. Durante los períodos promocionales o de vacaciones, los pedidos pueden tardar un poco más en procesarse.
Política de pago
Las transacciones realizadas por los clientes son completamente seguras ya que utilizamos el sistema de pagos a través del Banco de América Central (BAC Credomatic), el cual está avalado internacionalmente, perteneciendo a la red de comercios afiliados más grande de Centroamérica y asegurado por la plataforma de pago internacional First Atlantic Commerce.
La moneda de pago que utilizamos es en córdobas nicaragüenses. Todas las transacciones se pueden realizar Visa, MasterCard y American Express.
Política de envíos (Gerencia DTL)
El envío tiene un costo adicional el cual depende de la zona de residencia y el peso del paquete. Una vez realizada la orden el costo de envío se calculará en base a lo antes dicho y luego se le enviará al cliente el total de su factura vía correo electrónico.
Las compras realizadas arriba de C$1,000 córdobas nicaragüenses, serán gratis en el Managua.
Los pedidos se procesan y entregan en Managua el mismo día, para los departamentos, estos se entregarán al siguiente día de haber realizada la compra.
Todos los pedidos recibidos los sábados y domingos comenzarán a procesarse el lunes siguiente. Después de realizar su pedido, recibirá por su vendedor un resumen del pedido por correo electrónico para confirmación.
En cualquier momento, puede verificar el estado de su pedido entrando con su usuario a la página web, se le pedirá que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen de pedidos le proporcionará información detallada sobre sus pedidos actuales.
Política de cambios y devoluciones (Gerencia DTL)
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con los productos comprados, estaremos encantados de aceptar una devolución o cambio, dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de compra original.
Para devolver o cambiar la parte no utilizada de su compra, contáctese con su vendedor o con servicio al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución / cambio. Una vez contactado, le proporcionaremos más instrucciones.
Tenga en cuenta que las devoluciones y los cambios se procesarán en un plazo de 2 días, desde el momento en que los artículos se reciban en el almacén.
